A Casa Affumicata mantém uma Política de Trocas e Devoluções conforme legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor. Cabe ressaltar que todo produto enviado é analisado e testado antes pelo fabricante.
Aceitamos devolução nos seguintes casos:
- Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais e sem uso.
- O crédito referente a esta devolução só será liberado após análise do produto. Se for encontrado alguma anomalia ou má uso, o crédito não é realizado.
- O prazo para devoluções de produtos da Casa Affumicata é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- O frete de retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da parte da Casa Affumicata, será cobrado ao cliente.
- O cliente também deverá arcar com os custos de frete do pedido solicitado incorretamente.
Antes de receber nosso produto, verifique os itens a seguir para evitar gastos indevidos:
- Deve-se averiguar se o produto está de acordo com o seu pedido.
- Deve-se averiguar se o produto não foi violado.
- Se o produto está de acordo com a Nota Fiscal.
- A assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte significa que tudo está de acordo com o solicitado.
Aceitamos troca de produtos nos seguintes casos:
- Somente serão aceitas troca de produtos em suas embalagens originais e sem anomalias.
- O crédito referente a esta troca só será liberado após análise do produto. Se for encontrado alguma anomalia ou má uso, o crédito não é realizado.
- O prazo para troca de produtos da Casa Affumicata é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- O frete de retorno do produto trocado, desde que o erro não seja da parte da Casa Affumicata, será cobrado ao cliente.
- O cliente também deverá arcar com os custos de frete do pedido solicitado incorretamente.
Sobre o Reembolso:
- O reembolso será realizado via transferência bancária ou depósito bancário somente após analisado as condições acima;
Caso o cliente não esteja de acordo:
- O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado.
- A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega.
- Informe imediatamente a Casa Affumicata sobre o ocorrido, para que recoloque o pedido corretamente.
Em caso de produto com defeitos:
- Aceitaremos somente o retorno do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento. Caso o prazo for maior que 7 dias, você deverá acionar a garantia do Fabricante. Caso não consiga, nos informe.
